İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünün herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir

3. İade Süreci

1. İade talebinizi WhatsApp veya e-posta üzerinden bildirin
2. İade onay aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderin
3. Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir
4. Kontrol sonrası iade tutarı 10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir

4. Değişim

Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda ücretsiz değişim yapılır. Değişim için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

5. Kargo Ücreti

• Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
• Şirket kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, hasarlı ürün) kargo ücreti firmamıza aittir

6. İade Adresi

Yenimahalle, Bağlar Cad. No:16/A Çayırova / Kocaeli

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için info@polisep.com veya 0532 572 28 08 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.